Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Collecte des Informations

Chez karnuvohub, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de contrôle financier. Les informations que nous recueillons comprennent vos données personnelles telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous vous inscrivez à nos services. Nous collectons également des informations financières nécessaires pour analyser votre situation et vous proposer des conseils personnalisés.

Nos systèmes enregistrent automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez sur notre site, et les durées de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer continuellement nos services et à garantir la sécurité de notre plateforme.

Important : Nous ne collectons jamais d'informations sensibles sans votre consentement explicite, et toutes les données financières sont cryptées selon les standards les plus élevés de l'industrie.

2. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées principalement pour vous fournir nos services de gestion financière personnalisée. Nous analysons vos données pour créer des rapports détaillés sur votre situation financière, identifier des opportunités d'économies, et vous proposer des stratégies d'optimisation budgétaire adaptées à votre profil unique.

Personnalisation de nos recommandations financières selon votre profil
Envoi de notifications importantes concernant votre compte et nos services
Amélioration continue de nos outils d'analyse financière
Communication de mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités disponibles
Support technique et assistance clientèle personnalisée
Prévention de la fraude et sécurisation de votre compte

Nous utilisons également vos données de manière anonymisée pour développer de nouveaux services et améliorer nos algorithmes d'analyse financière. Cette utilisation ne permet jamais de vous identifier personnellement et contribue à enrichir notre base de connaissances pour mieux servir tous nos utilisateurs.

3. Partage et Divulgation

karnuvohub s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à vous fournir nos services, et uniquement dans le cadre strict de cette collaboration.

Nos partenaires technologiques, comme les fournisseurs de services cloud et les processeurs de paiement, peuvent avoir accès à certaines de vos données, mais ils sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser ces informations que pour les services convenus. Nous vérifions régulièrement que ces partenaires respectent nos standards de sécurité et de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en cas de demande judiciaire ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos informations constitue notre priorité absolue. Nous implementons des mesures de sécurité multicouches qui incluent le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, l'authentification à deux facteurs pour l'accès à votre compte, et des systèmes de surveillance continue pour détecter toute activité suspecte.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, respectant les plus hauts standards de protection physique et numérique. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers, des tests de pénétration, et maintenons nos systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité.

Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité informatique et sont tenus par des accords de confidentialité stricts. L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont absolument besoin pour vous fournir nos services, et cet accès est surveillé et enregistré.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos informations, les modifier, les corriger ou demander leur suppression complète de nos systèmes. Nous nous engageons à traiter ces demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours ouvrables.

Droit d'accès : obtenez une copie de toutes vos données personnelles
Droit de rectification : corrigez les informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format utilisable
Droit d'opposition : refusez certains traitements de vos données
Droit à la limitation : restreignez l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via votre espace client ou en nous envoyant un email à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous vous demanderons de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité avant de traiter votre demande.

6. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. En général, nous conservons vos informations de compte tant que vous utilisez activement nos services. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant une période de 7 ans pour répondre aux exigences comptables et fiscales canadiennes.

Les données anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services, mais elles ne permettent plus de vous identifier personnellement. Nous procédons régulièrement à des purges de données pour nous assurer que nous ne conservons que les informations strictement nécessaires.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7. Transferts Internationaux

Bien que nous stockions principalement vos données au Canada, certains de nos partenaires technologiques peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous nous assurons que ces transferts respectent les lois canadiennes sur la protection des données et que les pays de destination offrent un niveau de protection adéquat.

Nous utilisons des clauses contractuelles types et d'autres mécanismes de protection reconnus pour garantir que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au Canada, peu importe où elles sont traitées. Ces mesures incluent des audits réguliers de nos partenaires internationaux et des accords de traitement de données strictement encadrés.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, de maintenir votre session connectée, et de personnaliser le contenu que vous voyez.

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services. Nous utilisons également des outils d'analyse web pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme et identifier les domaines d'amélioration.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications réglementaires. Nous vous notifierons de tout changement significatif au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, via email ou par une notification sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de dernière modification est indiquée en bas de cette politique. En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez la politique révisée.

Contactez-nous pour vos Questions de Confidentialité

Responsable de la Protection des Données : karnuvohub
Adresse : 10310 56 St NW, Edmonton, AB T6A 2J2, Canada
Téléphone : +1 604 464 5848
Email : info@karnuvohub.com

Notre équipe de protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Alberta) pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique ou vos droits en matière de données personnelles.

Dernière mise à jour : 15 mars 2025